RESI, RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO

Fiori freschi – Floralia

I bouquet e le composizioni della linea Floralia, comprese le composizioni di fiori freschi presentate in vaso e vendute come prodotto unitario, sono realizzati con fiori freschi e rapidamente deperibili.

Per tali prodotti il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Fiori stabilizzati – Florever

Per i prodotti della linea Florever acquistati online è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di indicarne il motivo.

Per richiedere il recesso, il cliente può accedere al proprio account cliente Antonia Flowers e utilizzare la procedura di reso disponibile.

Il prodotto deve essere restituito integro e adeguatamente imballato. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso sarà effettuato secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa applicabile.

Annullamento dell’ordine

Per i prodotti per i quali è previsto il diritto di recesso, è possibile richiedere l’annullamento dell’ordine tramite l’account cliente entro 24 ore dall’acquisto.

Tale possibilità non si applica ai prodotti Floralia, esclusi dal diritto di recesso in quanto rapidamente deperibili.

Prodotti danneggiati, errati,difettosi o non conformi

L’esclusione o l’esercizio del diritto di recesso non pregiudica i diritti del cliente in caso di prodotto danneggiato, errato, difettoso o non conforme all’ordine.

In questi casi invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@antoniaflowers.live, indicando il numero d’ordine e, ove possibile, allegando fotografie e una descrizione del problema.

Valuteremo la segnalazione e provvederemo alla soluzione appropriata, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

MODULO TIPO DI RECESSO

Il presente modulo può essere utilizzato per gli acquisti per i quali è previsto il diritto di recesso, come indicato nella presente Informativa. Il suo utilizzo non è obbligatorio.

Destinatario:
MARCOPOLO S.r.l. – Antonia Flowers
Via Luisa Sanfelice 1
00195 Roma (RM) – Italia
E-mail: info@antoniaflowers.live

Con la presente  comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Numero d’ordine:

Ordinato il / ricevuto il :

Nome e cognome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

E-mail utilizzata per l’ordine:

Data:

Firma del consumatore

(solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo) 

Recesso online
Per esercitare online il diritto di recesso, accedi alla funzione dedicata dell’account cliente Antonia Flowers: Recedi dal contratto / Richiedi un reso o annullamento.
La funzione è disponibile all’indirizzo: https://account.antoniaflowers.live