TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

PANORAMICA

Il presente sito web è gestito da Marcopolo S.r.l., attraverso il marchio Antonia Flowers Roma (“Antonia Flowers”).

I presenti Termini e Condizioni del Servizio (“Termini”) disciplinano l’utilizzo del sito e l’acquisto dei prodotti e servizi offerti tramite il sito.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente accetta i presenti Termini, unitamente alle informative e alle condizioni richiamate sul sito.

Antonia Flowers utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per il funzionamento del negozio online. Il contratto di vendita dei prodotti è concluso con Marcopolo S.r.l.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT

Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate quando richieste per effettuare un ordine o utilizzare i servizi del sito.

Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account, fatti salvi i casi non imputabili al cliente.

SEZIONE 2 – PRODOTTI

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative.

Trattandosi, in particolare per le composizioni floreali, di prodotti realizzati utilizzando elementi naturali, possono verificarsi variazioni di colore, forma, dimensione, disponibilità e aspetto rispetto alle immagini pubblicate sul sito.

In caso di indisponibilità di una specifica varietà floreale o di altro elemento naturale, Antonia Flowers potrà effettuare sostituzioni con prodotti di caratteristiche, qualità, stile e valore equivalenti, preservando per quanto possibile l’aspetto complessivo e il valore della composizione ordinata.

Le caratteristiche essenziali e il prezzo del prodotto sono indicati nella relativa pagina prima dell’acquisto.

SEZIONE 3 – ORDINI

L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento secondo il prezzo e le condizioni visualizzati al momento dell’acquisto.

Dopo la ricezione dell’ordine, il cliente riceverà una conferma all’indirizzo email indicato.

In caso di indisponibilità del prodotto, anomalie relative al pagamento, errori evidenti nelle informazioni dell’ordine o altre circostanze che impediscano l’esecuzione dell’ordine, Antonia Flowers contatterà il cliente e procederà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Le condizioni relative al diritto di recesso sono disciplinate dalla Sezione 22 e dall’Informativa su resi e rimborsi.

SEZIONE 4 – PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine.

Prima della conclusione dell’acquisto vengono indicati il prezzo complessivo e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili, inclusi i costi di consegna.

Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

L’eventuale richiesta di fattura deve essere effettuata fornendo i dati fiscali necessari secondo le modalità indicate durante l’acquisto o contattando Antonia Flowers.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONE, CONSEGNA E PASSAGGIO DEL RISCHIO

Le modalità, le aree e gli eventuali costi di consegna applicabili sono indicati sul sito o durante la procedura di acquisto.

Gli orari e i tempi di consegna eventualmente indicati sono stimati, salvo quando sia stato espressamente concordato un termine vincolante.

Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.

Qualora il vettore sia stato scelto autonomamente dal consumatore e tale scelta non sia stata proposta da Antonia Flowers, il rischio si trasferisce al consumatore al momento della consegna del prodotto al vettore.

Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Testi, fotografie, immagini, grafiche, marchi, elementi creativi e altri contenuti del sito sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e appartengono ai rispettivi titolari.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo quanto consentito dalla legge.

SEZIONE 7 – SERVIZI E STRUMENTI DI TERZI

Il sito può utilizzare servizi, applicazioni o strumenti forniti da terzi.

L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni e alle informative dei rispettivi fornitori.

SEZIONE 8 – LINK A SITI DI TERZI

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da soggetti terzi.

Antonia Flowers non controlla i contenuti e le modalità operative di tali siti e non risponde delle attività dei soggetti terzi, fatti salvi i casi previsti dalla legge.

SEZIONE 9 – SHOPIFY

Antonia Flowers utilizza Shopify come infrastruttura tecnologica per il proprio negozio online.

Il contratto relativo all’acquisto dei prodotti Antonia Flowers è concluso tra il cliente e Marcopolo S.r.l., secondo quanto previsto dai presenti Termini.

SEZIONE 10 – PRIVACY

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nell’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito e secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

SEZIONE 11 – RECENSIONI, COMMENTI E CONTENUTI INVIATI DAL CLIENTE

Qualora il cliente invii recensioni, commenti, suggerimenti o altri contenuti, garantisce di disporre dei diritti necessari per il loro utilizzo e che tali contenuti non violino diritti di terzi o disposizioni di legge.

Antonia Flowers potrà moderare o rimuovere contenuti illeciti o inappropriati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

SEZIONE 12 – ERRORI E INESATTEZZE

Qualora sul sito siano presenti errori materiali o informazioni inesatte relative, ad esempio, a descrizioni, disponibilità o prezzi, Antonia Flowers potrà correggerli.

Qualora l’errore riguardi un ordine già effettuato, il cliente sarà informato e saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

SEZIONE 13 – USI VIETATI

È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o comunque contrarie alla legge, nonché interferire con la sicurezza o il corretto funzionamento dei servizi.

SEZIONE 14 – SOSPENSIONE E CESSAZIONE DEI SERVIZI

Antonia Flowers può modificare, sospendere o cessare funzionalità del sito, nel rispetto dei contratti già conclusi e dei diritti inderogabili dei clienti.

SEZIONE 15 – GARANZIE LEGALI

I prodotti venduti ai consumatori beneficiano delle garanzie e dei rimedi inderogabili previsti dalla normativa applicabile, inclusa la disciplina relativa alla conformità dei beni.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

SEZIONE 16 – RESPONSABILITÀ

La responsabilità di Marcopolo S.r.l. è disciplinata dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate per legge.

SEZIONE 17 – UTILIZZO ILLECITO DEI SERVIZI

Il cliente risponde delle conseguenze derivanti da un utilizzo illecito dei servizi o dalla violazione dei presenti Termini, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

SEZIONE 18 – SEPARABILITÀ DELLE CLAUSOLE

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata invalida, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge.

SEZIONE 19 – INTERO ACCORDO

I presenti Termini, insieme alle informative e alle altre condizioni espressamente richiamate durante il processo di acquisto, disciplinano il rapporto contrattuale relativo all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati tramite esso.

SEZIONE 20 – MODIFICHE AI TERMINI

Antonia Flowers può aggiornare i presenti Termini.

Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, salvo modifiche richieste dalla legge.

SEZIONE 21 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Qualora il cliente agisca in qualità di consumatore, restano applicabili le disposizioni inderogabili previste a sua tutela e la competenza territoriale è determinata secondo la normativa vigente.

Per i clienti che non agiscono in qualità di consumatori, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

SEZIONE 22 – RESI, RECESSO E RECLAMI

22.1 – Fiori freschi – Floralia

I bouquet e le composizioni della linea Floralia, comprese le composizioni di fiori freschi presentate in vaso e vendute come prodotto unitario, sono realizzati con fiori freschi e rapidamente deperibili.

Per tali prodotti il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

22.2 – Fiori stabilizzati – Florever

Per i prodotti della linea Florever acquistati online il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza necessità di indicarne il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare la funzione elettronica disponibile tramite il proprio account cliente Antonia Flowers.

Il prodotto dovrà essere restituito adeguatamente imballato. Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.

Il rimborso sarà effettuato secondo i termini e le modalità previsti dalla normativa applicabile.

22.3 – ESERCIZIO ELETTRONICO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per i prodotti per i quali è previsto il diritto di recesso, il consumatore può utilizzare la funzione elettronica messa a disposizione tramite l’account cliente Antonia Flowers.

Il diritto di recesso può essere esercitato nei termini previsti dalla normativa applicabile, anche prima della consegna del prodotto.

L’esercizio del diritto di recesso attraverso la funzione elettronica viene confermato al consumatore secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

22.4 – FLORITECTURE

I prodotti della linea Floritecture attualmente presenti sul sito hanno funzione di catalogo e presentazione e non sono acquistabili direttamente online.

Qualora tali prodotti vengano in futuro resi disponibili per l’acquisto online, le relative condizioni di vendita e le informazioni sul diritto di recesso applicabili saranno indicate prima della conclusione dell’ordine.

22.5 – PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI, DIFETTOSI O NON CONFORMI

Le disposizioni relative al diritto di recesso non pregiudicano i diritti del consumatore in caso di prodotto danneggiato, errato, difettoso o non conforme all’ordine.

In tali casi il cliente è invitato a contattare tempestivamente Antonia Flowers all’indirizzo info@antoniaflowers.live, indicando il numero d’ordine e, ove possibile, allegando fotografie e una descrizione del problema.

Antonia Flowers valuterà la segnalazione e provvederà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

SEZIONE 23 – CONTATTI

Marcopolo S.r.l. – Antonia Flowers Roma
Via Luisa Sanfelice, 1 – 00195 Roma (RM)
P. IVA 10108361006
Email: info@antoniaflowers.live